10 ошибок, которые могут повлиять на ваш бизнес в интернете

10 ошибок, которые могут повлиять на ваш бизнес в интернете

Наступает момент, когда владелец бизнеса решается перейти в online и начать продавать свои товары или услуги через интернет. Конечно только наличия сайта может быть не достаточно, и необходимо провести определенный ряд работ, для привлечения клиентов на свой ресурс. Но очень часто допускаются ошибки, которые способствуют «торможению» в достижении поставленных целей.

Рассмотрим 10 основных ошибок которые могут повлиять на продвижение вашего сайта.

1. Отсутствие анализа конкурентов

Абсолютно каждый владелец бизнеса имеет конкурентов в своей сфере, в том числе и в интернете, но не каждый занимается их анализом. Да, возможно вы знаете своего конкурента, так скажем, «в лицо» и примерно представляете все, что он может рекламировать и продвигать в интернете. Но, скажем по секрету, возможно вы не знаете и половины того, что имеет он, и что сможете иметь вы, проведя свой анализ.

С помощью даже неглубокого, исследования можно узнать сильные и слабые стороны как своего конкурента, так и продвижения своего бизнеса в целом. Такой анализ поможет:

  • Оценить свою конкурентоспособность.
  • Понять, как и куда стоит направить свои силы при продвижении сайта, при этом максимально сократить бюджет.
  • Более детально изучить спрос.
  • Правильно сформировать семантическое ядро, основываясь на конкуренции запросов.
  • Определить, что стоит изменить или дополнить на своем ресурсе.
  • Проанализировать плюсы и минусы контента.
  • Иметь преимущества в продвижении бизнеса и т.п.

2. Отсутствие контент-стратегии

Контент играет одну из самых главных ролей в продвижении сайта. С помощью статей, картинок, обзоров и отзывов люди получаю всю необходимую информацию, и что немаловажно — делятся ею.

После составления семантического ядра, многие бросаются формировать контент не задумываясь об очень важных вещах:

  • кто будет читать его;
  • что пользователь хочет увидеть на сайте;
  • отвечает ли текст данному запросу;
  • какой тип трафика будет приводить данная статья;
  • что нужно сделать посетителю после (или во время) ознакомления с контентом.

Нужно точно понимать, что вы хотите сказать и/или предложить своему клиенту и сделать так, чтобы он это понял.

3. Наличие неуникального контента

Неуникальный контент — это распространенная ошибка на многих сайтах. С точки зрения поисковиков, неуникальный контент является серьезным правонарушением, которое карается исключением страниц из поисковой выдачи.

Ну а что касается пользователя, тут ситуация двоякая. С одной стороны, пользователь не проверяет статью на уникальность, ему важна сама информация, но с другой стороны шерстя в интернете в поисках ответа на свой вопрос и натыкаясь на одну и туже статью на разных ресурсах, посетитель вряд ли будет доволен такой выдачей.

Но помимо того, что нужно иметь уникальный контент, надо уметь его защищать. Очень часто статьи, за которые вы платили деньги, копируются другими ресурсами и не всегда поисковик определяет ваш сайт как первоисточник. Таким образом получается, что вы уже «не владелец» данной статьи, «в глазах» поисковой машины.

4. Отсутствие аудита контента

Для того, чтобы понять все ли вы правильно сделали, объяснили и изложили на своем ресурсе, необходимо протестировать контент или попросту говоря, сделать его аудит. Вы сможете узнать насколько эффективно работает ваш контент, проведя оценку того:

  • какой уровень вовлеченности посетителя на сайте;
  • какова польза той информации, которую вы предоставляете;
  • какое время и количество просмотров произвели посетители.

Даже старым и «пыльным» статьям на сайте, можно дать «новую жизнь» — обновив их. Измените дизайн статей (можно добавить инфографику), опубликуйте интересное (в тему стати) видео или просто перепишите ее.

5. Отсутствие технического аудита сайта и исправление ошибок

Часто случается так, что мы теряем своих клиентов по причине сбоев, ошибок, неправильной оптимизации (или ее отсутствии) и долгой загрузке страниц на сайте. Чтобы понять, где имеются ошибки и как их устранить, требуется провести технический аудит на сайте.

Данная работа позволяет выявить основные проблемные зоны сайта, такие как:

  • наличие 404 ошибок;
  • наличие дублей страниц;
  • робота хостинга и сервера;
  • ошибки навигации и оптимизации;
  • скорость загрузки страницы;
  • ошибки в верстке;
  • правильная работа модулей личного кабинета, форма заказа, корзины и т.п.

Старайтесь регулярно проводить анализ того, как работает ваш сайт.

6. Отсутствие возможности расширения сайта

Конечно причины бывают разные, почему сайт имеет небольшой выбор товара и особо нет возможности разгуляться на широкую ногу, но учитывайте то, что именно эта причина может ограничивать вас в достижении поставленных целей.

Не надейтесь, что 5-10 страниц интернет-магазина смогут принести вам большое количество трафика на сайт. Благодаря увеличению количества страниц, вы сможете расширить семантику сайта, увеличить количество посетителей и улучшить поведенческие факторы.

7. Сложность в осуществлении покупки товара и (или) заказе услуг

Владельцы сайтов зачастую перегружают пользователя лишней информацией и действиями на сайте при оформлении заказа.

Придерживайтесь небольших и основных правил, которые помогут вашему клиенту без труда сделать заказ на сайте:

  • Всегда думайте о том, а надо ли задавать пользователю тот или иной вопрос (или пункт), при оформлении покупки?
  • Давайте пользователю свободу выбора – к примеру, несколько способов оплат, самых популярных и удобных.
  • Пусть будут пункты не обязательные для заполнения – такие как электронная почта или номер телефона (если пользователь решил забрать товар самостоятельно или через почту).
  • Не забывайте о клиентах которые уже ранее были на вашем сайте.
  • Не перебарщивайте с лишней информацией, лучше всего, когда пользователь может понять все с помощью одной формы оформления заказа, не переключаясь из окна в окно.

8. Отсутствие доказательств

Вы можете долго и упорно расписывать свои услуги и товары, клиенту, рекламируя себя как самый лучший и надежный бренд (или компания), но такими вещами занимается каждый. Не стоит доказывать клиенту, что вы самый лучший, не имея при этом доказательств и подтверждений. Собирайте и изучайте отзывы, совершенствуйте свой продукт или услугу, демонстрируйте клиенту, что вам не все равно на его мнение (или проблему).

9. Отсутствие комплексного подхода

Порой, владельцы сайтов делают выбор в сторону того или иного метода продвижения, будь то контекстная реклама, seo, smm и т.д. И мало кто задумывается, что выбора одного инструмента будет недостаточно. Комплексное продвижение сайта дает максимальную эффективность в развитии вашего бизнеса в интернете. Разные источники каналов объединяют всех потенциальных клиентов, которые пользуются разным видом поиска информации о товарах и услугах.

10. Проблемы извне

Часто складывается так, что падение трафик и продаж, отсутствие лояльности клиента и прочие сложности, происходят не по вине плохой работы на сайте или наличии ошибок.

Случается так, что проблема может состоять по причине снижения качества в обслуживании клиентов, а именно:

  • плохая консультация оператора телефонной линии;
  • некачественный товар;
  • долгая доставка;
  • отсутствие товара на складе и т.п.

Довольные и недовольные клиенты всегда делятся информацией между друг другом на форумах и в социальных сетях, пишут отзывы, комментируют товары и тем самым складывают общее впечатление от вашего товара или услуги. И если посетителя сайта все устроило, и он оформил заказ, это еще не дает гарантии того, что он останется доволен и посетит ваш сайт еще раз.

Заботьтесь о своих клиентах постоянно, ваша репутация и популярность зависит от вашей комплексной работы.